Mitarbeiter im Backoffice (m/w/d) gesucht

Zur Verstärkung unseres Teams um die Marke arbeitsnotebook.de suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) zur Vollzeit- oder Teilzeit-Festanstellung in Potsdam.

Wir sind eine Webagentur Potsdams Zentrum. Neben unseren Leistungen im Online Marketing, betreiben wir unter arbeitsnotebook.de einen Onlineshop für Elektronik, Hardware und Software im B2B-Sektor. Dabei haben wir uns auf die Bedürfnisse von Einzelunternehmen und kleinen sowie mittelständischen Unternehmen spezialisiert. Unsere Kunden sind selten technische Experten. Daher bieten wir ihnen mehr als eine Liste technischer Möglichkeiten. Wir beraten unsere Geschäftskunden bei der Schaffung eines technischen Arbeitsumfeldes, welches auf ihre Belange abgestimmt ist. Wir bieten zur Hardware gleich die passende Softwarelösung und richten diese auf Wunsch auch ein. In unserem Onlineshop bringen wir unsere Expertise schon durch die Gestaltung unserer Angebote ein. Dieser ist bereits so angelegt, dass die Produkte auch anhand von Berufen entsprechend der Branchenanforderungen eingegliedert sind. Für verschiedene Anwendungsszenarien wie z. B. für Podcast-Erstellung oder Grafik-Agenturen wollen wir in Zukunft Pakete aus getesteten Konfigurationen zur Verfügung stellen. Zudem bieten wir seit 2017 schon Leasing mit 21% Preisvorteil bei Apple Produkten für Firmenkunden an - seit einiger Zeit sogar als Exklusivpartner.

Unsere Kollegen aus dem Marketing und der Entwicklung arbeiten mit der Hardware, die wir auch im Verkauf haben. So profitierst du in der Produktvermarktung von den ungeschönten Nutzererfahrung deiner Kollegen mit neuen Artikeln und Produktkombinationen. Gegenseitiger Erfahrungsaustausch zu unseren Produkten oder gemeinsame Werbeaktionen mit Partnern und Kunden gehen so viel einfacher von der Hand.

Für den Ausbau unsere Teams rund um arbeitsnotebook.de suchen wir nun Verstärkung für unsere Kollegen.

Deine Aufgaben

  • Als Kontakt für unseren Shop bearbeitest Du schriftliche Anfragen sowie die Anliegen und Reklamationen unserer Kunden
  • Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Onlineaufträgen, Retouren und Rückbuchungen des Onlineshops und der angebundenen Marktplätze (z. B. eBay) in Zusammenarbeit mit unseren Logistikdienstleistern
  • Neben der Prüfung und Bearbeitung der Onlineaufträge sowie dem Nachhalten der Zahlungen übernimmst Du auch allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. die Erstellung von Auswertungen für Deinen Aufgabenbereich
  • Für eine stetige Verbesserung der Services und internen Prozesse stehst Du in engem Austausch mit anderen Abteilungen unserer Zentrale, z. B. der Apple Business Unit und dem E-Commerce

Dein Profil

  • Du bist technisch affin und interessierst dich für neue und innovative Technik und Elektronik
  • Du überzeugst unsere Kunden mit Deiner starken Service- und Kundenorientierung, Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Ein hohes Maß an Verhandlungsgeschick und eine professionelle, lösungsorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
  • Du bist kommunikativ und bringst neue Ideen mit in unser Team ein
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und/oder im Kundenservice sind von Vorteil

Wenn Du Interesse an diesem Stellenangebot hast, dann sende uns dein gepflegtes Xing oder LinkedIn-Profil oder Dein Lebenslauf als PDF an [email protected] mit dem Betreff „Bewerbung: Backoffice (m/w/d)“.